No CAP é possível ter uma tarefa específica delegada a outro usuário através da função Delegar Tarefa. Isto significa que é possível adicionar um usuário qualquer, que possua acesso ao sistema, como aprovador de uma determinada tarefa.

A delegação de tarefas não significa que o usuário estará transferindo a responsabilidade de aprovação de uma determinada tarefa. No caso de uma delegação, o sistema apenas adicionará o novo usuário aprovador como um dos possíveis responsáveis pela tarefa, sem excluir o(s) anterior(es).

O CAP só permitirá que a tarefa seja delegada por um usuário que seja:

  • Aprovador da tarefa em questão;

  • Administrador e/ou Gestor do CAP;

  • Administrador e/ou Gestor da Área do Workflow em questão;

Não será possível realizar uma delegação se a tarefa atual estiver em processamento ou bloqueada por outro aprovador.
 

Como delegar uma tarefa?

Para delegar uma tarefa, abra os detalhes da solicitação e selecione a opção abaixo do menu inferior:

Em seguida, será aberta a janela abaixo para determinar a qual usuário a tarefa será delegada:

Após a escolha do usuário, uma mensagem de confirmação aparecerá na tela:

Após a confirmação, a tela será recarregada. Então já será possível visualizar a delegação nos detalhes da solicitação:

Como delegar as tarefas por um período?

Este recurso é muito utilizado quando um aprovador sairá de férias, e precisará delegar suas tarefas para outro usuário.

Para acessar a delegação por período, navegue até o ícone de seu perfil no menu superior e selecione a opção Delegação de Tarefas:

Então a tela abaixo será carregada:

Nesta janela, é possível pesquisar pelo registros cadastrados, filtrando por usuários e delegações ativas/inativas.

Na barra superior há também as opções de Exportar uma lista (.csv) com as delegações cadastradas, que será baixada pelo seu navegador. Além da opção de cadastrar uma Nova Delegação.

Ao selecionar a opção de Nova Delegação, a seguinte janela será exibida: 

Aqui será determinado quais usuários estarão envolvidos na delegação (de > para), qual o período em que as delegações ocorrerão e se as tarefas que já estão pendentes também devem ser delegadas, ou se apenas as novas solicitações criadas devem ser consideradas.
 

Atenção

Qualquer usuário do CAP pode delegar suas tarefas para qualquer usuário do CAP. Para tal, essa funcionalidade mantém os registros de todas as delegações, além de que nos detalhes das solicitações, a informação da delegação fica claramente evidenciada.

Usuários com perfil de Administrador e/ou Gestor do CAP, poderão cadastrar delegações automáticas em nome de outros usuários. Para usuários comuns, há somente a opção de cadastrar delegações de suas próprias tarefas.

Encontrou a sua resposta?